Hvorfor ringer 51100000?

Det øjeblik, din mobil summer midt i en travl hverdag, og skærmen viser “51100000”, sætter tankerne i gang: Er det endnu et irriterende spamopkald - eller har du mon misset en vigtig besked fra dine engelske fodboldvenner?

Nummeret 51100000 er blevet googlet tusindvis af gange af nysgerrige danskere, og teorierne spænder fra “hemmelig Premier League-hotline” til regulær svindel. Men hvad er egentlig sandheden? Hvorfor ringer det, hvad vil det dig, og hvordan undgår du ubehagelige overraskelser?

I denne artikel guider vi dig igennem alt, hvad du behøver at vide om 51100000 - fra tekniske forklaringer til de mest sejlivede myter og de hurtigste sikkerhedsråd. Læs med og få ro i maven, næste gang nummeret popper op på din telefon.

Hvad er 51100000, og hvorfor ringer det?

51100000 er ikke et mystisk salgsnummer, men i langt de fleste tilfælde blot det interne telefonnummer til Telmores telefonsvarer. Når du - bevidst eller ubevidst - ringer op for at lytte til dine beskeder, registrerer telefonen opkaldet som indgående eller udgående til netop 51100000. Derfor dukker nummeret typisk op i din opkaldsliste, selv om du reelt har været i kontakt med din egen voicemail.

Sådan fungerer det:

1. Dit abonnement hos Telmore indeholder en indbygget voicemail-tjeneste.
2. Når du holder 1 nede på tastaturet eller vælger “Telefonsvarer” i din telefon, iværksættes et opkald til 51100000.
3. Systemet identificerer dit nummer og afspiller de beskeder, der ligger til dig.

Det betyder, at 51100000 ikke:

• forsøger at sælge dig noget
• er et callcenter i udlandet
• er opsat til at indsamle betalingsoplysninger

Nummeret er ganske enkelt en teknisk genvej mellem dig og din voicemail. Skulle du opleve, at opkaldet opfører sig anderledes end forventet - f.eks. en engelsktalende robotstemme, der beder om personlige oplysninger - er der sandsynligvis tale om svindel, og du bør afbryde samtalen. For den overvejende majoritet er 51100000 dog blot det velkendte Telmore-svarersystem, som venter på, at du hører dine ventende beskeder.

Er det spam? Modsigelser og typiske misforståelser

Overblik:
For 9 ud af 10 Telmore-kunder er 51100000 blot den automatiske telefonsvarer, der ringer dig op (eller som du selv ringer til), når der ligger en ny besked.
Alligevel florerer der anmeldelser, som kalder nummeret både “telemarketing” og “svindel”. Herunder forklarer vi, hvorfor der opstår modstridende meldinger - og hvordan du hurtigt kan vurdere, om et konkret opkald er ufarligt eller ej.

Typiske påstande - Og hvad de betyder

Hvorfor de modsatrettede historier?

1. Spoofing (nummerforfalskning): Svindlere kan få en hvilken som helst talkode, også 51100000, til at stå som afsender. Ser du engelske stemmer, betalingskrav eller pres for at udlevere kortoplysninger, er det ikke Telmore - blot en kapret ID-visning.
2. Automatiske systemkald kan virke “robot-agtige”: Telmores egen svarer taler med forprogrammeret stemme. Hører du dansk menu (“Tryk 1 for at aflytte beskeder”), er alt normalt.
3. Bruger-drevne spamdatabaser: Én vrede anmeldelse i en app kan få hundredvis af advarselsflag til at dukke op. Det betyder ikke nødvendigvis, at nummeret er farligt.
4. Fejltryk & lommeopkald: Nogle ser 51100000, fordi de selv kom til at ringe op, mens telefonen lå i lommen - og antager bagefter, at “nogen” ringede til dem.

Sådan skelner du mellem legitim svarer og reel svindel

1. Sprog og indhold: Telmore-svareren taler altid dansk og aldrig om penge, pakker eller PIN-koder.
2. Interaktion: Kræver opkaldet, at du taster kortoplysninger eller CPR? Læg på med det samme.
3. Tids­kontekst: Fik du netop et ubesvaret opkald eller sms om ny voicemail? Så er det sandsynligvis blot systemopkaldet.
4. Kryds­check: Ring *333 (Telmores officielle voicemail-kode) eller log ind på Mit Telmore. Matcher tidsstemplerne, er alt i orden.
5. Brug blokering med omtanke: Bloker først, hvis du reelt modtager mistænkelige beskeder. Ellers risikerer du at afskære dig fra dine ægte voicemail-notifikationer.

Bottom line: De fleste 51100000-opkald er harmløse og hører sammen med din voicemail. Lyt til din mavefornemmelse - og husk, at Telmore aldrig beder om personlige betalingsoplysninger via telefonsvareren.

Hvad bør du gøre? Hurtige råd og næste skridt

Kort fortalt: 51100000 er i langt de fleste tilfælde blot Telmores egen telefonsvarer. Så længe opkaldet ikke beder om kreditkort- eller MitID-oplysninger, er det hverken spam eller farligt. Skulle noget alligevel virke forkert, kan du beskytte dig selv på få sekunder:

1. Stop straks mistænkelige opkald
   Bliv ikke på linjen, hvis en automatiseret stemme (ofte engelsktalende) kræver kortoplysninger, login-koder eller andre personlige data. Læg på med det samme.
2. Bloker - hvis du føler dig utryg
   På både iPhone og Android kan du blokere nummeret med to tryk i opkaldsloggen. Det forhindrer flere opkald, men du kan til enhver tid fjerne blokeringen, hvis du vil høre voicemail senere.
3. Tjek dine voicemail-indstillinger hos Telmore
   Log ind på Mit Telmore eller brug Telmore-appen. Se, om ‘Svarerservice’ er slået til, og hvilket nummer der ringes op fra. Er 51100000 angivet, er alt som det skal være.
4. Opdatér telefonens spam-filter
   Mange har aktiveret apps som Truecaller eller indbyggede “Identificér ukendt nummer”-funktioner. Fejlmarkeringer af 51100000 som “Telemarketing” er hyppige. Sørg for at holde appen opdateret, eller tag advarslen med et gran salt, hvis den ikke stemmer med Telmores oplysninger.
5. Rapportér forsøg på svindel
   Modtager du et egentligt phishing- eller scam-opkald, så:
   
   • Gem opkaldstidspunktet.
   • Lav eventuelt en skærmoptagelse/lydnotat.
   • Send informationen til Telmores kundeservice på 70 21 89 00 eller via deres chat.

Er du stadig i tvivl? Ring til Telmores kundeservice eller brug deres chat. De kan bekræfte, om 51100000 tilhører din egen svarer - og hjælpe dig med at filtrere ægte beskeder fra lyssky henvendelser.