Drømmen om at opleve engelsk fodbold live stopper ikke ved trapper, snævre indgange eller uoverskuelige billetkøer. Hver weekend ruller tusindvis af fans – bogstaveligt talt – ind på Premier League-, Championship- og League One-stadioner for at mærke suset fra The Kop, Stretford End eller The Shed End på helt tæt hold. Men hvordan sikrer du dig egentlig en af de eftertragtede rullestolspladser, når kampkalenderen er proppet og billetsystemerne kan føles som et jungle?
Fra London til Liverpool, fra Brighton til Burnley gælder der særlige regler, procedurer og – ikke mindst – rettigheder, som kan gøre forskellen på en uforglemmelig kampdag og en frustrerende oplevelse. I denne guide giver Fodbold England dig det komplette overblik: hvilke love der beskytter dig, hvilken dokumentation du skal have klar, hvordan du navigerer i klubbernes bookingsystemer, og hvad du gør, hvis noget går galt på selve kampdagen.
Kort sagt: Hvis du vil sikre dig den bedste plads – for dig og din ledsager – før næste tur over Kanalen, så læs videre. Vi leder dig trin for trin fra planlægning og booking til sidste fløjt, så du kan fokusere på det, der betyder noget: fodbolden.
Overblik og rettigheder: Sådan fungerer rullestolspladser i England
England er blandt de bedst regulerede fodboldnationer i Europa, når det gælder adgangsforhold for tilskuere med handicap – men det betyder ikke, at rullestolspladser er nemme at få fat i. For at få en god oplevelse er det vigtigt at kende dine rettigheder og forstå, hvordan klubberne efterlever dem i praksis.
Lovgrundlaget: Equality act 2010
- Equality Act 2010 forbyder diskrimination på baggrund af handicap og pålægger alle service providers – herunder fodboldklubber – at foretage “reasonable adjustments”.
- For fans i kørestol betyder det bl.a. ret til:
- Tilgængelige pladser med godt udsyn til banen.
- Mulighed for at medbringe en Personal Assistant (ledsager) uden ekstra omkostning eller til reduceret pris.
- Tilgængelige toiletter, step-free ruter og nødevakueringsplaner, der inkluderer kørestolsbrugere.
- Klubber kan nægte adgang, hvis pladserne er udsolgt, men de må ikke opkræve højere pris eller stille urimelige krav til dokumentation.
Branchestandarder: Accessible stadia guide (sports ground safety authority)
| Standard | Hovedkrav | Praktisk betydning for fans |
|---|---|---|
| Antal pladser | Mindst 1 % af stadionkapaciteten til kørestolsbrugere + samme antal ledsagerpladser. | Store stadioner som Old Trafford & Emirates skal have 200+ rullestolspladser; mindre grounds ofte 20-60. |
| Placering & udsyn | Spredt rundt på stadion, både højt og lavt, med uhindret udsyn – også når tilskuere rejser sig. | Du kan som regel vælge mellem front-row (tæt på banen) eller elevated platforms under overdækning. |
| Overdækning & vejr | Pladserne skal som minimum tilbyde rimelig beskyttelse mod regn og vind. | Ældre tribuner kan være åbne; medbring regnslag, hvis du sidder på pitch level i vintermånederne. |
| Adgangsveje | Step-free ruter fra indgang til siddeområde og toiletfaciliteter. | Egentlige ramper/lifte bliver inspiceret af Safety Officers og SGSA. |
Klubbernes ansvar – Og hvem der holder øje
- Disability Access Officer (DAO) skal være bindeled mellem fans og klub samt sikre, at retningslinjerne bliver overholdt.
- Premier League & EFL foretager løbende access audits, og sanktioner kan tildeles ved manglende efterlevelse.
- Level Playing Field (uafhængig NGO) publicerer årlige rapporter, hvor fans kan anmelde deres stadionoplevelse; klubber bruger rapporterne til forbedringer.
Efterspørgsel langt større end udbud
Selv om de juridiske rammer er klare, er antallet af rullestolspladser stadig begrænset – især på ældre stadioner, hvor ombygning kræver betydelige investeringer. Derudover
- bliver en stor del af pladserne solgt som sæsonkort,
- er efterspørgslen fra udebanefans høj ved populære opgør,
- varierer kapaciteten i takt med ombygninger og tv-krav.
Konsekvensen: Køber du først billet, når kamptidspunktet er bekræftet, risikerer du, at alle rullestolspladser allerede er reserveret. Tidlig planlægning, medlemskab og tæt dialog med DAO’en er derfor altafgørende.
Hurtige huskeregler før du går videre til booking-processen
- Opdater din Proof of Disability (f.eks. dansk lægeerklæring, internationalt handicapkort eller engelsk “Access Card”).
- Tilmeld dig klubbens ticket-portal i god tid; der kan være 24-48 timers verifikation af dokumentation.
- Hold øje med kampflytninger pga. tv; du har typisk ret til refundering, hvis det nye tidspunkt ikke passer.
- Kontakt DAO hvis du har specielle behov (strøm til el-kørestol, servicehund, synshæmning kombineret med kørestol osv.).
Næste skridt er at definere dine specifikke behov og samle den nødvendige dokumentation – det gennemgår vi i den følgende sektion.
Forberedelse før booking: Behov, dokumentation og timing
En vellykket tur begynder længe før billetsalget åbner. Jo tydeligere du er omkring dine behov – og jo før du får styr på papirarbejdet – desto større er chancen for, at du lander de pladser, du ønsker.
1. Afklar dine egne behov først
- Placering og udsyn: Ønsker du at sidde så tæt på banen som muligt, eller foretrækker du en forhøjet platform for bedre overblik? Nogle stadions har begge dele, men pladserne forsvinder hurtigt.
- Overdækning: Cirka halvdelen af Premier-League-stadionerne har overdækkede rullestolsområder. Tjek stadionkortet og vejrudsigten – særligt i vintermånederne.
- Antal pladser: Hvor mange billetter har du brug for ud over din egen? Husk at oplyse, om flere i følget også bruger kørestol.
- Ledsagerbehov (Personal Assistant): De fleste klubber tilbyder én gratis ledsagerbillet, men enkelte kræver, at behovet dokumenteres særskilt.
2. Dokumentation: Hvad klubberne typisk beder om
| Dokumenttype | Formål | Eksempler på acceptabelt bevis |
|---|---|---|
| Proof of Disability (POD) | Adgang til handicap-billet og gratis ledsager | • Dansk bevillingsskrivelse • Lægeerklæring (engelsk) • Internationalt Handicapkort (European Disability Card) • Brev om førtidspension (på engelsk) |
| Blue Badge / Parking Permit | Adgang til reserveret handicap-parkering | • EU-parkeringskort med kørestolssymbol • Kopi/foto af dansk P-kort (send på forhånd) |
| Foto-ID | Oprettelse af medlemsprofil | Pas eller kørekort |
Vigtigt: Upload eller mail dine dokumenter på engelsk, hvis det er muligt. Oversættelsen behøver ikke være officiel – en kort, tydelig ledsagetekst på engelsk er ofte nok.
3. Medlemskab, loyalty points og timing
- Medlemskab (Club Membership): Hos de fleste Premier- og Championship-klubber skal du have et betalt medlemskab for overhovedet at kunne købe handicapbillet. Opret kontoen i god tid, og vælg “Disabled Supporter” i profilopsætningen.
- Loyalty points: Nogle klubber – særligt Manchester United, Liverpool, Tottenham og Arsenal – fordeler rullestolspladser efter antal point. Point optjenes via tidligere køb, så start “samlingen” tidligt, hvis du planlægger flere ture.
- Salgsvinduer:
- Ligakampe: Billetsalg åbner typisk 4-8 uger før kamp.
- Topopgør & derbyer: Rullestolspladser kan være udsolgt minutter efter åbning.
- Pokalkampe: Kort varsel – hold øje med DAO-opslag og klubmails.
- Plan B: Skriv dig på venteliste hos DAO, hvis du misser første runde.
4. Ekstra tips til danske fans
- Medbring altid Internationalt Handicapkort eller et kort engelsk notat fra læge/sagsbehandler – det glider lettere igennem ved indgangen.
- Scan dine dokumenter i pdf-format, navngiv dem tydeligt (fx “POD – Anna Nielsen.pdf”) og gem dem i skyen, så du kan eftersende på få minutter.
- Kontakt klubbens Disability Access Officer (DAO) straks, når du ved, hvilken kamp du vil til. Mange DAOs reserverer uofficielle “blok-pladser”, som kun frigives på mail eller telefon.
- Er du usikker på sproget? Brug en kortfattet mailskabelon:
Hello,
I am a wheelchair user from Denmark interested in attending [match].
Please find my Proof of Disability attached.
Could you advise on availability of wheelchair bays and companion ticket?
Kind regards, [Navn]
Har du styr på ovenstående tre parametre – behov, dokumentation og timing – er du allerede et skridt foran hovedparten af ansøgerne og øger markant chancen for at få præcis den oplevelse, du drømmer om på de engelske tribuner.
Find information: Klubguides, stadionkort og kontaktpersoner
Den hurtigste vej til svar på præcis de spørgsmål, du har om rullestolspladser, er at gå direkte til kilden. Heldigvis er der i engelsk fodbold en række faste informationskanaler, som alle klubber – fra Premier League til League Two – forventes at bruge.
1. Klubbers egne “accessibility”- eller “disabled supporters”-sider
- Sådan finder du siden
Gå ind på klubbens hjemmeside og led efter menupunkter som Fans, Visiting eller Club Information. Her ligger som regel et link til Accessibility eller Disabled Supporters.
(Pro-tip: Skriv “[klubnavn] accessibility” i Google – det er ofte hurtigere end at klikke sig frem). - Hvilke oplysninger får du?
- Antal og placering af rullestolspladser pr. tribune.
- Om pladserne er overdækkede og/eller hævet for bedre udsyn.
- Regler for ledsagerbillet (Personal Assistant) og priser.
- Bookingproces, salgsvinduer og eventuelle krav om medlemskab.
- Download af PDF-guides med fotos af indgange, toiletter m.m.
2. Stadionkort og virtual tours
Mange klubber lægger et stadionkort (map) online, hvor rullestolspladser er markeret med kørestols-ikonet. Andre tilbyder en 360° “virtual tour”. Begge dele er guld værd, når du vil:
- Vurdere udsyn (f.eks. bag målet vs. midt på langsiden).
- Se afstanden til nærmeste tilgængelige toilet.
- Planlægge ruten fra indgang, elevator og helt hen på pladsen.
3. Level playing field – Én central database
Level Playing Field er den britiske pendant til Danske Handicaporganisationer, og deres stadion-guides dækker alle professionelle klubber.
| Find | Hvorfor bruge det? |
|---|---|
| Number of wheelchair bays | Sammenlign kapacitet klubberne imellem. |
| Audio commentary | Hvis du også har et synshandicap. |
| Accessible parking details | Om Blue Badge-parkering skal bookes på forhånd. |
Guiden er skrevet af frivillige fans og opdateres jævnligt – men dobbelttjek altid med klubben ved store ombygninger.
4. Disability access officer (dao) – Din direkte hotline
- Siden 2017 har alle Premier League- og EFL-klubber fået krav om en DAO, der fungerer som kontaktperson for fans med handicap.
- På klubbens “Accessibility”-side finder du typisk mail, telefon og kontortider. DAO’en kan:
- Bekræfte ledige pladser, selv om online-systemet viser udsolgt.
- Lave manuelle ændringer, hvis du rejser med en større gruppe.
- Sørge for, at stewardteamet venter med nøgle til opladning af el-kørestol.
- Kontakt DAO’en så tidligt som muligt – især til high-demand kampe som lokalderbyer eller FA-cup-opgør.
5. Dedikerede billet- og supporter-teams
Nogle klubber – fx Manchester United, Arsenal og Leeds – har et separat Disability Ticket Office. Her kan du:
- Oprette / opdatere din konto og uploade Proof of Disability.
- Få sat en access-flag på din profil, så fremtidige køb går hurtigere.
- Spørge til udebanekvoter, hvis du følger dit hold på tur.
Husk som dansk fan
- Medbring et European Disability Card eller kopi af det danske ledsagekort; de fleste DAO’er accepterer dette som dokumentation.
- Send dokumenterne som PDF på forhånd for at undgå misforståelser på kampdagen.
- Gem DAO’ens telefonnummer i mobilen – så har du et direkte nød-nummer, hvis elevatoren strejker eller pladsen er taget.
Med ovenstående kilder i baghånden har du alle byggestenene til at træffe det vigtigste valg: hvilken rullestolsplads, hvor på stadion – og hvordan du booker den uden stress.
Trin-for-trin booking: Hjemme- og udebanefans
De engelske klubber tilbyder som regel tre kanaler:
- Online billetportal – den hurtigste løsning, men kræver konto oprettet som Disabled Supporter.
- Telefon – tal direkte med klubbens Disabled Ticket Office; nyttigt hvis du har specifikke ønsker til placering.
- E-mail – god til forhåndsforespørgsler og hvis du skal vedhæfte større dokumentation.
2. Opret og valider din konto
- Registrér dig i klubben eller din danske supportersklubs billet-system.
- Upload eller send Proof of Disability (PIP, DLA, lægebrev, europæisk handicapkort m.m.).
Tip: Scan dokumentet på engelsk eller få en kort engelsk erklæring fra din læge – det fremskynder godkendelsen. - Få kontoen markeret som Access Requirement – først derefter ser du rullestolspladserne i online-kortet.
3. Vælg sektion og ledsagerplads
Når salget åbner (ofte 6-8 uger før kamp), skal du:
- Tjekke stadionkortet for rækkehøjde, overdækning og udsyn.
- Tilføje gratis eller reduceret ledsagerbillet (Personal Assistant) – nogle systemer lægger den automatisk i kurven.
- Ønsker du flere side-by-side pladser til venner/familie, skal dette ofte aftales telefonisk.
4. Betaling & bekræftelse
- Betal med kort eller PayPal. Clubs reserverer først pladserne, når transaktionen er gennemført.
- Du modtager en e-mailbekræftelse – gem den; den fungerer som billet, hvis der opstår systemfejl på kampdagen.
- Billetter leveres som e-ticket eller collect on the day. Ved afhentning skal ledsageren ofte være til stede.
5. Handicap-parkering & assistance
Rullestolsbrugere kan stort set altid reservere Blue Badge-parkeringsplads, men antallet er begrænset:
- Online: Tilføj parkering som ’add-on’ før betaling.
- Telefon/E-mail: Oplys registreringsnummer, køretøjsmodel og ankomsttidspunkt.
- Har du brug for meet-and-greet, transport med golfbuggy eller opladningsmulighed til el-kørestol, så nævn det samtidig – klubben skal som minimum tilbyde rimelig assistance.
6. Særligt for udebanefans
| Trin | Det skal du vide |
|---|---|
| Billetkøb | Køb altid via din egen klub. Vær klar når salget åbner; der er typisk 10-20 rullestolspladser i den samlede away-sektion. |
| Loyalty points | De fleste Premier League-klubber kræver et vist antal point eller sæsonkortstatus. |
| Venteliste | Udebilletter returneres sjældent; skriv dig derfor op med det samme. |
| Transport | Mange danske fanrejser arrangerer wheelchair-accessible coach; ellers skal du selv stå for transfer. |
7. Checkliste før du trykker ”bekræft”
- Dokumentation uploadet og godkendt?
- Ledsagerbillet med i kurven?
- Parkeringsplads eller drop-off aftalt?
- Eventuel assistanceservice bekræftet skriftligt?
- E-mailadresse og mobilnummer korrekt?
Så er du klar! Print eller download billetterne til mobilen, og medbring altid en kopi af din Proof of Disability for en sikkerheds skyld.
Priser, ledsagerbilletter og politikker du skal kende
Økonomien omkring rullestolspladser i engelsk fodbold er ikke helt den samme fra klub til klub, men de fleste følger et fælles sæt principper – og der er penge at spare, hvis du kender reglerne:
1. Prisstrukturer – Hvad koster selve rullestolsbilletten?
- De fleste Premier- og EFL-klubber prissætter rullestolspladser efter den billigste voksenpris i samme tribunesektion. Nogle få giver yderligere rabat (op til 25 %).
- Når kampe kategoriseres (A/B/C), følger rullestolspladsen den samme kategori, men ofte er prisforskellen mellem kat. A og C mindre end på almindelige sæder.
- Junior-, senior- og studenterrabatter gælder som regel også for kørestolsbrugere, så husk at spørge, hvis du rejser med børn/unge.
2. Ledsagerbillet (personal assistant/carer)
- Langt de fleste klubber tilbyder gratis ledsagerbillet i forholdet 1:1, når der foreligger gyldig dokumentation (Proof of Disability).
- Nogle klubber kræver, at assistenten bookes samtidigt med hovedbilletten, mens andre giver mulighed for at tilføje ledsageren senere – dog senest 48-72 timer før kampstart.
- Hvis du har behov for to personlige assistenter (fx ved komplekse behov), skal det normalt godkendes individuelt af klubbens DAO.
3. Sæsonkort og cup-kampe
| Produkt | Typisk praksis | Detaljer du bør tjekke |
|---|---|---|
| Sæsonkort | Ofte 5-15 % billigere end almindelige sæsonkort + gratis ledsagerkort. | Ventelister er korte ved mindre klubber, men flere års ventetid hos de store seks. |
| FA Cup/EFL Cup | Prissættes separat; ledsager stadig gratis. | Billetter sælges sent, og rullestolsallokationen kan være mindre end til ligakampe. |
| Europæiske kampe | Nogle klubber hæver priserne markant; UEFA-krav betyder dog stadig gratis PA. | Medlemskab eller sæsonkort kan være påkrævet for at komme i betragtning. |
4. Ombytning, refundering og no-shows
- Ombytning pga. udsyn eller vejrlig:
- Hvis dit udsyn forringes (fx TV-kameraer, regnslag, stående fans) har du ret til at blive flyttet – dog kun hvis der er ledige pladser.
- Mange klubber tilbyder midlertidige regnkapper eller mobile læskærme men ikke kompensation ved dårligt vejr.
- Refundering: Typisk muligt indtil 24-48 timer før kampstart. Ved sygdom på kampdagen kan du i nogle tilfælde få pengene retur mod lægeerklæring.
- No-show politik: Gentagne udeblivelser uden afmelding kan føre til, at du mister din prioritet i fremtidige salgsvinduer.
5. Forskelle mellem klubber – Eksempler
| Klub | Hjemmebanekamp (voksen) | Ledsager | Dokumentationsfrist |
|---|---|---|---|
| Arsenal | Fra £28 (kat. C) til £54 (kat. A) | Gratis | Senest 72 t. før første køb |
| Leeds United | Fast £30 uanset kategori | Gratis | Ved kontooprettelse |
| Portsmouth | £24 (League One) | Gratis | 48 t. før kamp |
| Exeter City | £20 inkl. PA | N/A – ledsager indgår | Ingen fast frist |
6. Deadlines og faste krav at huske
- Proof of Disability (PIP-brev, Blue Badge, lægeerklæring eller European Disability Card) skal under normale omstændigheder være uploadet én gang årligt.
- Nye dokumenter behandles ofte kun i kontortid (man-fre 10-16), så påbegynd processen minimum en uge før det salgsvindue, du vil bruge.
- Handicap-parkering lukkes ofte for booking 48 timer før kamp.
Ved at kende ovenstående regler og variationer kan du planlægge dit billetkøb bedre, spare penge og undgå skuffelser på kampdagen. Er du i tvivl, så skriv til klubbens DAO før billetsalget går i gang – det er altid lettere (og billigere) at få svar på forhånd, end at løse problemerne, når kampen er udsolgt.
Kampdagen: Ankomst, adgang og hvis noget går galt
Den store dag er kommet, og billetbekræftelsen ligger sikkert på telefonen eller printet i lommen. Her er en praktisk guide til at sikre, at selve stadionoplevelsen forløber så gnidningsfrit som muligt – og hvad du kan gøre, hvis noget alligevel går skævt.
Ankomst til stadion
- Blue Badge-parkering
- De fleste engelske klubber har forhåndsreserverede pladser til Blue Badge-brugere (stadig kaldet “Disabled Parking”). Kræver næsten altid forudbestilling – ofte i samme transaktion som billetten eller senest 48 timer før kampstart.
- Medbring fysisk Blue Badge – gerne vist i forruden – og en kopi af bekræftelses-e-mail eller SMS fra klubben.
Tip: Badge’et gælder også selvom bilen er lejet i UK; foto af forsiden og bagsiden accepteres typisk, men vis originalen hvis muligt. - Mød op i god tid. Parkeringspladserne lukkes ofte 2 timer før kickoff af hensyn til trafikstyring.
- Drop-off og pick-up-zoner
- Når parkering er udsolgt, kan DAO (Disability Access Officer) ofte arrangere korttids-drop-off tæt ved indgangen. Book aftalen på forhånd og notér telefonnummeret til den ansvarlige steward.
Adgang til tribunen
- Step-free indgange
De er tydeligt skiltet med kørestolssymbol. Medbring kampbillet og ledsagerbillet; begge skal scannes. Nogle stadions bruger separate drejekors med bredere åbning – her hjælper en steward. - Elevatorer/lifte
Ikke alle elevatorer er åbne for almindelige fans. Spørg første steward du møder, hvis de skal låses op. De kan også være prioriteret til fans med synligt hjælpemiddel.
Inde på stadion
| Facilitet | Sådan bruger du den |
|---|---|
| Tilgængelige toiletter | De kræver ofte Radar-nøgle (standardnøgle til handicaptoiletter i UK). Spørg DAO eller en steward, hvis du ikke har egen nøgle – de udlåner én. |
| Servicehunde | Informer klubben inden kampdagen. De fleste tilbyder et “relief area” udenfor stadion samt vandskåle. Stadig krav om mundkurv i enkelte klubreglementer – spørg DAO. |
| Opladning af hjælpemidler | Flere Premier- og Championship-klubber har 230 V-stik eller USB i tilgængelige områder. Medbring egen UK-adapter. Kontakt DAO i forvejen for at sikre, at pladsen er ledig. |
Hvis noget går galt
- Find nærmeste steward
De bærer fluorescerende veste med numre. Forklar problemet roligt – stewarden kan tilkalde den interne medic- eller adgangskoordinator. - Kontakt DAO direkte
De fleste DAO’er patruljerer de tilgængelige områder på kampdage og har et officielt klub-ID. Mange klubber lister deres mobilnummer i informations-e-mailen. - Matchday-hotline
Nogle klubber (bl.a. Arsenal, Man City, Brighton) har en SMS/WhatsApp-service til akutte tilgængelighedsproblemer. Nummeret står på billetsiden eller LED-skærmene på stadion.
Efter kampen: Feedback eller klage
- E-mail DAO med kamp- og sædenummer, hvis et løst problem kræver opfølgning.
- Klubbens formelle complaints-procedure findes på hjemmesiden under “Customer Charter”. Frist typisk 14 dage.
- Level Playing Field modtager uafhængige brugeroplevelser og kan mægle mellem fan og klub.
levelplayingfield.org.uk - The Independent Football Ombudsman er sidste instans, hvis du ikke er tilfreds (kræver skriftlig korrespondance med klub først).
Husk: Jo mere detaljerede oplysninger du giver – fotos, billetnumre, tidspunkt – desto lettere kan klubben forbedre adgangen for næste gang.
Seneste kommentarer